Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
La presente informativa descrive come Tempozero Srl tratta i dati personali attraverso il sito www.tempozerosrl.it e quando l’utente contatta l’azienda tramite l’assistente virtuale Mia o i canali di messaggistica collegati.
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è Tempozero Srl, con sede legale in Viale Magenta 1/C, Reggio Emilia, Italia. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali: info@tempozerosrl.it.
Dati trattati e finalità
Possiamo trattare i dati tecnici di navigazione (ad esempio indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser), i dati raccolti tramite cookie e strumenti di analisi, i dati inseriti nei moduli di contatto e le informazioni contenute nelle richieste inviate a Tempozero.
Quando l’utente conversa con Mia, possiamo trattare il numero o altro recapito utilizzato, il contenuto dei messaggi, le informazioni fornite volontariamente e i dati tecnici necessari a gestire la conversazione e proteggere il servizio. I dati sono utilizzati per rispondere alle richieste, fornire informazioni sui servizi, ricontattare l’utente quando richiesto e garantire sicurezza e funzionamento dei sistemi.
Il trattamento necessario a rispondere a una richiesta dell’utente si basa sull’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato o, secondo il caso, sull’esecuzione di un rapporto contrattuale. I trattamenti necessari alla sicurezza e alla gestione tecnica si basano sul legittimo interesse di Tempozero. Le comunicazioni promozionali sono inviate solo in presenza della base giuridica richiesta e, quando necessario, del consenso, che può essere revocato in ogni momento.
Mia e l’intelligenza artificiale
Mia è un assistente virtuale basato su intelligenza artificiale. I messaggi possono essere elaborati automaticamente per comprendere la richiesta e formulare una risposta. Prima o all’avvio dell’interazione, l’utente viene informato in modo chiaro che sta conversando con un sistema di IA; l’informativa privacy non sostituisce l’avviso mostrato all’interno del canale. Le risposte sono generate automaticamente e possono richiedere verifica. Per parlare con una persona è sempre possibile scrivere a info@tempozerosrl.it o utilizzare il trasferimento a un operatore, quando disponibile.
Se la conversazione avviene tramite WhatsApp, i dati sono trattati attraverso WhatsApp Business Platform di Meta e i fornitori tecnici coinvolti nella gestione del servizio. L’automazione può essere utilizzata per rispondere durante la finestra di assistenza prevista da Meta; sono disponibili modalità chiare e dirette per chiedere assistenza umana, incluso l’indirizzo info@tempozerosrl.it. I messaggi avviati dall’azienda vengono inviati nel rispetto delle regole di Meta, compresi il permesso richiesto per contattare l’utente e l’uso di modelli approvati fuori dalla finestra di assistenza, ove applicabile. Le richieste di interruzione vengono rispettate.
Fornitori e destinatari
Per fornire e proteggere il sito e i servizi, Tempozero si avvale di fornitori tecnici che possono trattare dati per conto dell’azienda oppure secondo le proprie informative e condizioni. Attualmente sono indicati Google Analytics, i servizi Facebook/Meta, OpenAI e Google reCAPTCHA. Il modulo di contatto del sito carica reCAPTCHA v3 per contrastare spam e abusi automatizzati; il servizio trasmette a Google dati tecnici del browser e del dispositivo e segnali di interazione necessari alla verifica. Per ulteriori informazioni: Informativa sulla privacy di Google e Termini di Google. In base alle esigenze, Tempozero potrà attivare modelli di intelligenza artificiale di Anthropic (Claude); prima che i dati personali degli utenti siano trasmessi a tale fornitore, saranno aggiornate le informazioni sul trattamento applicabile. In relazione alla funzione effettivamente utilizzata, i fornitori possono ricevere dati di navigazione, identificativi tecnici, messaggi e contenuti necessari a generare o recapitare le risposte di Mia.
Le richieste elaborate tramite API OpenAI non sono utilizzate per addestrare i modelli per impostazione predefinita. OpenAI indica che i log di monitoraggio antiabuso possono contenere contenuti delle richieste e delle risposte ed essere conservati fino a 30 giorni, salvo eccezioni previste dal fornitore. Per maggiori informazioni: controlli sui dati dell’API OpenAI.
Per i trattamenti effettuati da Meta, Facebook e Google si applicano anche le informative rese disponibili da tali fornitori.
Deepgram ed ElevenLabs non sono inclusi tra i fornitori attualmente attivi. Se saranno attivati per trascrivere o generare audio, l’informativa sarà aggiornata prima dell’avvio di tali trattamenti.
Servizi Mia offerti ai clienti Tempozero
Quando Mia è utilizzata da un’azienda cliente per rispondere alle richieste rivolte a quest’ultima, il cliente determina le finalità del trattamento e agisce come titolare del trattamento; Tempozero tratta i dati per conto del cliente secondo le istruzioni e gli accordi applicabili. In questi casi, l’informativa del cliente deve essere resa disponibile agli utenti del servizio.
Cookie e strumenti di analisi
Il sito può utilizzare cookie tecnici necessari al suo funzionamento e strumenti di analisi o funzionalità Facebook/Meta. Gli strumenti non necessari vengono utilizzati secondo le preferenze espresse dall’utente tramite il banner o il pannello di gestione dei cookie, quando previsto. Per informazioni sulle singole tecnologie, finalità e durata si rinvia all’informativa cookie e alle impostazioni disponibili sul sito.
Conservazione e trasferimenti
I dati sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e i successivi rapporti con l’utente, nonché per adempiere a obblighi di legge o tutelare diritti. I tempi di conservazione dei dati trattati dai fornitori dipendono anche dalle funzionalità utilizzate e dalle impostazioni applicate ai relativi servizi. Quando i dati sono trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo, il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
Diritti dell’interessato
L’utente può chiedere accesso ai dati, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento, opporsi nei casi previsti dalla legge e chiedere la portabilità dei dati, ove applicabile. Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. Per esercitare i propri diritti o presentare una richiesta è possibile scrivere a info@tempozerosrl.it. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Aggiornamenti dell’informativa
Tempozero può aggiornare questa informativa per riflettere modifiche ai servizi, ai fornitori o alla normativa. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina.